Customer Service Officer – Haulage & Logistics

CUSTOMER SERVICE OFFICER – HAULAGE & LOGISTICS

RESPONSIBILITIES / TANGGUNGJAWAB

• Handle customer enquiries and provide daily operational updates.Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan memberikan maklumat terkini tentang operasi harian.

• Coordinate with customers, operations teams, drivers, shipping lines and container depots.Menyelaras urusan dengan pelanggan, pasukan operasi, pemandu, syarikat perkapalan dan depot kontena.

• Monitor container delivery schedules and follow up on delivery status.Memantau jadual penghantaran kontena dan membuat susulan mengenai status penghantaran.

• Arrange delivery bookings and ensure timely communication with customers.Mengurus tempahan penghantaran dan memastikan pelanggan menerima maklumat tepat pada masanya.

• Handle customer complaints and coordinate solutions with the operations team.Mengendalikan aduan pelanggan dan menyelaras penyelesaian bersama pasukan operasi.

• Prepare quotations, delivery orders and other operational documents as required.Menyediakan sebut harga, pesanan penghantaran dan dokumen operasi lain mengikut keperluan.

• Maintain accurate customer records and provide administrative support.Memastikan rekod pelanggan tepat serta memberikan sokongan pentadbiran.

REQUIREMENTS / KELAYAKAN

• Minimum SPM or equivalent; candidates with a Diploma are also welcome.Minimum SPM atau kelayakan setaraf; calon berkelulusan Diploma turut dialu-alukan.

• Experience in customer service, haulage or logistics is an advantage.Pengalaman dalam khidmat pelanggan, pengangkutan kontena atau logistik merupakan satu kelebihan.

• Good communication and interpersonal skills.Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Proficient in Microsoft Office, especially Excel.Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel.

• Responsible, organised, detail-oriented and able to work under pressure.Bertanggungjawab, teratur, teliti dan boleh bekerja di bawah tekanan.

• Able to communicate in English and Bahasa Malaysia; Mandarin is an advantage.Boleh berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia; penguasaan Bahasa Mandarin merupakan satu kelebihan.

HOW TO APPLY / CARA MEMOHON

Please submit your resume, expected salary and earliest availability to join.Sila kemukakan resume, jangkaan gaji dan tarikh paling awal anda boleh mula bekerja.