Customer Service

Responsibilities

• Memberikan khidmat pelanggan yang berkualiti tinggi melalui pertubuhan telefoni, email, atau kaunter
• Menjawab pertanyaan pelanggan, mensiasat masalah, dan memberikelah solusi yang sesuai
• Mengumpul maklumat pelanggan untuk tujuan penjualan dan pemasaran
• Menguruskan panggilan untuk memberikan maklumat produk dan perkhidmatan kepada kelompok sasaran yang tertentu
• Membantu menjumpai pelanggan potensial dan mengembangkan jaringan dengan mereka
• Mengumpul maklumat dan mendokumenkan maklumat tentang produk, perkhidmatan, dan pesaing
• Berhubung dengan pasukan jualan untuk mendapatkan maklumat tentang produk dan perkhidmatan
• Mengadakan panggilan untuk memberikan maklumat mengenai promosi dan produk baru
• Membantu membuat laporan harian dan mingguan mengenai prestasi kerja

Requirements

• Lulusan Sijil Pelajaran Tinggi (SPT), Sijil Tinggi Pelajaran Malaysia (STPM), atau Diploma dalam bidang yang berkaitan
• Pengalaman bekerja di bidang khidmat pelanggan atau pemasaran, sekurang-kurangnya 0 - 1 tahun
• Kemahiran komunikasi yang baik dan dapat beradaptasi dengan perubahan
• Mampu bekerja dalam talian dan berkomunikasi dengan pesaing
• Penguasaan asas penggunaan komputer dan aplikasi perisian
• Mampu bekerja dalam tekanan dan menghadapi masalah dengan jujur
• Berkebolehan bekerja dalam kebersamaan dan memahami keperluan tim
• Mampu memahami dan mengikut garis panduan keselamatan dan kesihatan tempat kerja